Returnering og refusion

Hos MyClothos ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis dette ikke er tilfældet, tilbyder vi en enkel og gratis returnerings- og refunderingsproces inden for 30 dage. Læs nedenfor om vores returpolitik og hvordan vi håndterer forskellige situationer.

Hvad er returpolitikken?

Vores returpolitik er enkel og kundevenlig: Du kan returnere din ordre gratis inden for 30 dage efter modtagelsen. Dette gælder for alle produkter uden undtagelse. Du får dit fulde købsbeløb tilbage, problemfrit og uden yderligere spørgsmål.

Kan jeg bytte en vare?

Ja, du kan returnere eller bytte en vare inden for 30 dage efter købet. Hvis du foretrækker at modtage en anden vare, er det ikke noget problem at bytte. Du kan returnere produktet gratis, og så snart vi modtager det, sender vi den ønskede vare til dig, eller du får fuld refusion, hvis du vælger at returnere.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et beskadiget eller defekt produkt?

Vi forstår, at det er frustrerende at modtage et beskadiget eller defekt produkt. Hvis dette sker, bedes du kontakte os inden for 30 dage med foto- eller videobevis for skaden. Vi sender dig straks et erstatningsprodukt, eller vi tilbyder fuld refusion, afhængigt af din præference. Dette er naturligvis gratis.

Hvad hvis min pakke bliver væk eller forsinket?

Tab under forsendelse: Hvis din ordre er gået tabt under forsendelse, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig med at spore din pakke. Hvis pakken går tabt, sender vi dig en erstatningsvare eller giver dig fuld refusion.

Forsinkelse i forsendelse: Vi gør vores bedste for at levere din ordre inden for den angivne tid. Bemærk venligst, at eksterne faktorer såsom toldinspektioner kan påvirke leveringstiderne. Hvis din pakke ikke er ankommet mere end 10 hverdage efter den forventede leveringsdato, bedes du kontakte os. Vi sender dig en erstatningsvare eller refunderer din ordre fuldt ud.

Returproces

Returneringsprocessen er enkel:

1. Registrer din returnering: Kontakt os via [kundeservice e-mail] eller returformularen på vores hjemmeside.
2. Pak din ordre: Pak produkterne i deres originale emballage, inklusive alt tilbehør, etiketter og dokumenter.
3. Send den gratis returnering: Vi sender dig en gratis returlabel, så du kan returnere pakken uden omkostninger.
4. Refusion: Når vi har modtaget din returnering, behandler vi din refusion inden for 5-7 hverdage.

Vi stræber efter en hurtig og problemfri oplevelse for vores kunder. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os!

MyClothos-teamet
Din tilfredshed er vores prioritet!