Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bei MyClothos möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine einfache und kostenlose Rückgabe mit Rückerstattung an. Lesen Sie unten mehr über unsere Rückgabebedingungen und wie wir in verschiedenen Situationen vorgehen.

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Unser Rückgaberecht ist einfach und kundenfreundlich: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Dies gilt ausnahmslos für alle Produkte. Sie erhalten den vollen Kaufbetrag unkompliziert und ohne weitere Fragen zurück.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie lieber einen anderen Artikel wünschen, ist ein Umtausch problemlos möglich. Die Rücksendung ist kostenlos. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir ihn Ihnen zu. Alternativ erhalten Sie bei einer Rücksendung eine volle Rückerstattung.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?

Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes oder defektes Produkt zu erhalten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto- oder Videobeweis des Schadens. Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, je nach Wunsch. Dies ist selbstverständlich kostenlos.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Verlust während des Versands: Sollte Ihre Bestellung während des Versands verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei der Sendungsverfolgung. Bei Verlust senden wir Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Lieferverzögerung: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit auszuliefern. Bitte beachten Sie, dass externe Faktoren wie Zollkontrollen die Lieferzeiten beeinflussen können. Sollte Ihr Paket mehr als 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Rückgabeprozess

Der Rückgabevorgang ist einfach:

Melden Sie Ihre Rücksendung an: Kontaktieren Sie uns über [Kundenservice-E-Mail] oder über das Rücksendeformular auf unserer Website.
Verpacken Sie Ihre Bestellung: Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumenten.
Kostenlose Retoure abschicken: Wir senden Ihnen kostenlos ein Retourenlabel zu, mit dem Sie das Paket kostenfrei zurücksenden können.
Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Wir legen Wert auf ein schnelles und reibungsloses Erlebnis für unsere Kunden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

MyClothos Team
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!